キオクシア株式会社は2026年10月21日に、SDメモリカード「EXCERIA G2 SDXC UHS-I カード 128GB (KSDU-B128GBK)」の一部において、仕様の異なる製品が出荷されていたことを発表しました。対象となる製品を保有している利用者に対し、正常な製品への無償交換を実施します。
仕様違いの製品が出荷される事案が発生
今回の事案では、一部の「EXCERIA G2 SDXC UHS-I カード 128GB (KSDU-B128GBK)」において、本来の仕様とは異なる製品が出荷されていたことが判明しています。具体的には、カード表面の表記が「V30、U3、C10」であるべきところ、「U1、C10」となっている製品が対象です。
対象となるのは、ビックカメラで2026年9月10日から2026年10月6日までの間に購入された製品です。なお、同一シリーズの32GB、64GB、256GB、512GB、1TBの各モデルについては、問題がないことが確認されています。
交換の手続きについて
対象製品を所有している場合は、キオクシアのお客様サポート窓口へ連絡することで、正常品との交換を受けることができます。交換の際には、対象製品、製品のパッケージ、および購入を証明するレシートか領収書の3点を送付する必要があります。
レシートやパッケージを既に破棄している場合でも、ビックカメラから送付された案内があれば、購入確認資料として利用可能です。交換の手続きに関する詳細は、同社のサポート窓口へ問い合わせるよう案内しています。