KDDI、Osaka Metro、AVITAの3社は、大阪市営地下鉄の駅構内で生成AIを搭載したヒューマノイドによる接客案内の実証実験を行います。梅田駅と谷町九丁目駅で設置し、実運用に向けた課題と顧客の受容性を検証します。
Osaka Metro、KDDI、AVITAの3社は、駅構内にヒューマノイドを配置した接客案内サービスの実証実験を実施します。石黒浩氏がデザインした本機には、Googleの生成AI「Gemini」が搭載されています。音声のトーンや感情のニュアンスをリアルタイムで検知し、複雑な質問や英語・中国語を含む多言語対応も可能です。低遅延の処理により、自然で温かみのある対話を実現しています。
実験は2つの期間で展開されます。2026年8月31日から9月6日までは梅田駅北改札すぐの店舗に、2026年9月9日から15日までは谷町九丁目駅東改札側に設置されます。営業時間は毎日11時から20時で、8月31日のみ13時からの開始となります。
ヒューマノイドの手元ディスプレイに表示されるQRコードをスマートフォンで読み取ることで、目的地までの詳細な路線案内図を持ち出す仕組みも用意されています。3社は通信・AI基盤とロボティクス技術を組み合わせ、接客・案内業務における労働力不足の課題解決を目指しています。