2026年7月29日、Jackeryは令和8年熊本地震の被災者向けアフターサービスを変更したと発表した。不具合のある既存製品の修理をすべて新品交換に変更し、返送期限も延長する。
製品交換を一括新品に
Jackeryは2026年7月29日、令和8年熊本地震の被災者向けのアフターサービスを変更すると発表した。ご利用中の製品に不具合がある場合、1ヵ月以内にご連絡いただければ、本来は修理対応となる製品もすべて新品交換にて対応するとしている。
返送期限の緩和
災害発生前からアフターサービスのお申し込みを行い、現在交換手続き中のお客様向けにも対応が変更された。現在は安全確保と緊急輸送を優先するため、従来設定されていた返送期限に関わらず、ご返送可能な状況になりましたらお送りいただければよいとしている。
電力確保を目的とした変更
Jackeryは今回の変更について、被災地域にお住まいのお客様の電力確保を迅速に行うためだと説明している。連日の厳しい暑さによる停電が体力消耗や熱中症リスクを高める状況の中、製品交換を通じて電力供給を安定させたいとしている。