Nature株式会社は2026年10月1日、スマートリモコン「Nature Remo」シリーズにおいて、エアコンの基本操作ができない場合に商品代金を返金する「Natureエアコン操作保証」を製品標準の保証制度として開始しました。
エアコン操作への不安を解消する返金制度
Natureは、自社開発の解析ツールを用いて赤外線信号を登録していますが、購入前に自宅のエアコンに対応しているか分からないというユーザーの懸念を解消するため、今回の制度を導入しました。対象製品は「Nature Remo mini 2」「Nature Remo Lapis」「Nature Remo 3」「Nature Remo nano」の全4モデルに拡大されています。
保証の適用条件と対象範囲
本制度は、Nature公式ストア、Nature楽天市場店、Amazon.co.jp（販売元がAmazon.co_jpの場合のみ）での購入が対象です。エアコンの電源ON/OFF、設定温度変更、運転モード変更の基本操作ができない場合に、商品代金（税込）が返金されます。ただし、送料や手数料は対象外となります。
返金申請のプロセスと制限事項
申請は購入日から60日以内に行う必要があり、領収書などの購入証明が必要です。対象となるエアコンは、製造から10年以内の国内正規販売品かつ赤外線リモコン方式のものである必要があります。なお、量販店での購入は本制度の対象外です。